RE PROJECT
REDUCEでECOる
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RE PROJECTは、株式会社エコレグループが運営しています。

よくある質問
よくある質問

お見積りにかかわる質問
お見積りにかかわる質問
  1. Q. 現地見積りだけでも無料ですか?
    A.
    もちろん!!
    無料です。作業のご依頼を頂くまで一切、料金は掛かりません。
    まずはお電話、または弊社サイトお問い合せフォームにてお問い合せください。
  2. Q. そんなに時間がないので、すぐにでも見積もりをお願いしたいのですが?
    A.
    ご心配なさらないでください。当日の対応もいたしますので、まずは、ご相談してください。
    ※たまにですが、状況により対応できない時もあります。
  3. Q. 業者によっては見積金額以上の費用を請求されることがあると聞いているのですが?
    A.
    ご心配なさらないでください!!
    見積書の金額外のご請求は一切ありません。(お見積り後に追加された分の費用は除く。)
  4. Q. 土日や祝祭日、年末年始でも見積りはできますか?
    A.
    土日や祝祭日、年末年始でもお見積り可能です。年中無休となっております。お気軽にご相談ください。
  5. Q. 見積りに立ち合いが必要ですか?
    A.
    原則的には立ち会っていただければ助かりますが、
    事情により立ち合いが難しいようでしたらご相談ください。
  6. Q. 見積りの値段が合わない場合はお断りしてもいいですか?
    A.
    はい、もちろん問題ございません。お客様が弊社の見積りを高いと感じる場合には、お断りして頂いても問題ございません。
お申込みにかかわる質問
お申込みにかかわる質問
  1. Q. 申込みの受付は作業日の何日前まで可能ですか?
    A.
    原則的には作業前日の午後3時までとなっておりますが、
    お急ぎの場合はまずはお気軽にお電話ください。弊社のできる限りの対応をさせていただきます。
  2. Q. 申込方法を教えてください
    A.
    フリーコール0120-631-962からお申し込みください。または、弊社サイトお見積りフォームに必要事項をご入力の上、送信してください。追って弊社担当りご連絡させていたきます。
  3. Q. 受付時間について教えてください
    A.
    受付時間は午前10時から午後19時までとなっております。
    弊社サイト見積りフォームでの受付は24時間対応しております。
料金にかかわる質問
料金にかかわる質問
  1. Q. 現在、他社からも見積りを取って比べています。その件でご相談はできますか?
    A.
    お気軽にご相談ください。他社よりもお見積り金額が1円でも高ければ料金を下げさせていただきます。
  2. Q. 契約後の料金は変わったりしませんか?
    A.
    見積り後の追加がない限りお支払金額はそのままですので、ご安心ください。
    但し、作業後、お見積り時に確認されなかった有料の処分物がある場合は追加料金が発生する場合もあります。
  3. Q. 買取は可能ですか?可能でない時は、費用が発生しますか?
    A.
    買取の条件にあうものは可能です。遺品整理代行センターではリサイクル品の使用による事故を未然に防ぐために、買取・無料引取品、査定時(お見積り時)の動作確認を行っております。また、対象商品でも内容によっては、買取・無料引取りができない品もありますので、その場合はお気軽にご相談ください。
処分作業にかかわる質問
処分作業にかかわる質問
  1. Q. クレジットカードで支払いは可能ですか?
    A.
    大変申し訳ございませんが、弊社ではクレジットカードでのお支払いはお受付けしておりません。
  2. Q. 部屋の中は掃除もせず散らかった状態になってますが大丈夫ですか?
    A.
    弊社は、梱包作業から、搬出、処理、ハウスクリーニングまで一貫して対応しておりますのでご安心ください。
  3. Q. 持ち込みは可能でしょうか?
    A.
    大変申し訳ございませんが、対応エリアによって条件がことなりますので、お手数ですが、「対応サービスエリア」よりお客様の遺品整理場所より近い営業所の説明ページを参照願います。
  4. Q. 私の家の前は道路が狭く、トラックが入って来れませんが・・・
    A.
    トラックの駐車可能地まで荷物を運ぶことになりますので、その距離と作業時間によっては別途料金が発生する場合がありますので、その場合はご相談ください。
  5. Q. 故人の遺品は分別した方がよろしいでしょうか?
    A.
    いいえ、その必要はございません。
    ご親族の方で故人のの遺品の分別をした方が、作業費用が安くなると思われていらっしゃる方がおりますが、そんなに費用面では変わりません。
  6. Q. 作業日前に荷物の数が増えてしまいました。大丈夫でしょうか?
    A.
    はい大丈夫です。当日おうかがいするスタッフに直接お話しください。しかし、可能ならば、事前に必ずお電話かメールにてお知らせください。追加費用を再計算させていただきます。なお、追加の荷物の量によってはトラックに積めない場合がありますので、事前に必ずお電話ください。
  7. Q. 近所迷惑が気になるのですが?
    A.
    近所迷惑にならないようになるべく、音が最小限に済むような作業を心がけます。徹底した社員教育をしてありますので、トラブルがないような形をとりますのでご安心ください。
  8. Q. 荷物を1日で積める量の目安を教えてください。
    A.
    一般的には、2tトラック4~5台分程であれば、1日で積み終わりますが、詳しくはお問い合せください。
  9. Q. 家までは、かなり狭い道があるのですが、大丈夫でしょうか?
    A.
    大丈夫です。おうかがいできますが、道路状況によっては、当日すべて作業ができない場合が
    ございますのであらかじめご了承ください。
処分品自体ににかかわる質問
処分品自体ににかかわる質問
  1. Q. 家の中は、ゴミだらけで、足の踏み場もないほどですが・・・
    A.
    秘密厳守でゴミ屋敷となった家屋もきれいにお片付けいたします。ご安心ください!
  2. Q. 処分が難しい品はありますか?
    A.
    不用品の大小を問わず、引き取らせていただきますが以下の物はお引受けできませんのでご了承ください。
    ・工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品
    ・盗品
    ・動物
    ・薬品、医療器具
    ・銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
    ・人体、臓器、細胞、血液等
    ・中身の入ったスプレー缶、ペンキの缶、缶詰
    ・液体状のもの(油、洗剤など。トランスやコンデンサーも含みます)
  3. Q. マニフェスト(証明書)はいただけるのでしょうか?
    A.
    マニフェストの発行は可能です。予めお話しいただければ作成代も含めた料金を提示させていただきます。また、この場合は、全て処分となりますので、法律上買取ることはできなくなります。
    買取る事は、再販、再利用することですのでマニフェストは発行できませんのでご了承願います。
その他にかかわる質問
その他にかかわる質問
  1. Q. 引っ越しもいっしょにお願いすることは可能でしょうか?
    A.
    もちろんできます。不用品の回収を含め、ハウスクリーニングや引っ越しのお手伝い、買取もさせていただいておりますので、お気軽にご相談ください。
  2. Q. 部屋の大家さんに返す際、掃除してほしいのですが?
    A.
    弊社にお任せ下さい!!
    家財の搬出後、部屋・ベランダ・水まわりのお掃除を丁寧に致します。
  3. Q. 処分する遺品の中に個人情報のある書類が多いのですが?
    A.
    ご安心下さい!!
    処分する物は細かく裁断し適正に処理いたします。また、当日中に処分場へ持込みます。
    また、パソコンのデータの場合は、ハードディスク内のデータを完全末梢致します。